SEPHORA CÓRDOBA - Córdoba, Córdoba

Alvaro D.

Está mañana hemos entrado en Sephora de Córdoba y hemos tenido la suerte de ser atendidos por Pedro. Su conocimiento sobre los productos es impresionante, y su atención al cliente, inmejorable. Nos asesoró de manera personalizada, con mucha amabilidad y profesionalidad. Se nota que le apasiona su trabajo y que tiene experiencia en el sector. Sin duda, una visita que superó nuestras expectativas. ¡Gracias, Pedro!

Ana A.

No volveré jamás. Ayer quise devolver un artículo comprado 30 minutos antes y la dependienta "Al." se negó a hacerme la devolución alegando que una esquina estaba doblada (cosa que ya estaba cuando lo compré). Lo peor fue la forma en la que me trataron, con aires de superioridad. Me quedé decepcionada con el trato por lo que volví a poner una hoja de reclamaciones y el dependiente "Pe." se negó a dejarme entrar porque había pasado 1 minuto de la hora de cierre, me dijeron que tenía que volver otro día. Volveré a poner dicha hoja a ambos, Al. y Pe. Sephora es una multinacional demasiado importante como para tener trabajadores tan mediocres y maleducados.

cristina S.

Hoy, sábado 18 de enero, a las 18:30, llamé a la tienda Sephora en Córdoba ( Avenida gran capitán 18) para pedir una cita de servicio de maquillaje que ofrecen. Llevo más de una semana intentando agendarla, ya que en mi primera llamada me dijeron que me llamarían para confirmarla, cosa que nunca ocurrió. Ante esta falta de respuesta, decidí insistir hoy, y mi experiencia fue completamente decepcionante.

La persona que me atendió por teléfono mostró una actitud poco profesional y muy poco amable. Me dijo, con muy malas maneras, que tenía la caja llena y que si podía volver a llamar en 5 minutos. Además, añadió que las citas se gestionan por internet, aunque yo no había recibido esta información antes. Cuando le mencioné que llevaba una semana esperando sin éxito, su respuesta fue recriminarme preguntando quién me había atendido anteriormente. Le comenté que no lo sabía, a lo que me respondió que todas las empleadas se identifican al contestar las llamadas, algo completamente falso, ya que ni siquiera ella lo hizo.

Para rematar, me dijo que, al ser una fecha tan lejana, tendría que llamar yo misma a mediados de febrero, asegurándome con toda tranquilidad que no me iban a llamar. Este comentario solo demuestra una completa falta de interés por ofrecer un buen servicio al cliente y una falta de compromiso con las gestiones que se supone deberían realizar.

El trato recibido deja mucho que desear, y la falta de organización y atención al cliente es evidente. Como cliente esperaba un mejor servicio, especialmente de una marca como Sephora. Esta experiencia me hace replantearme volver a confiar en esta tienda.

Pienso que hay formas de decir las cosas, no con esta chuleria y falta de respecto que he recibido .

m.p. X.

Esta mañana he estado en la tienda con mi niña y hemos quedado encantadisimas no,lo siguiente con el dependiente que nos ha atendido, súper atento, amable,agradable explicándonos las cosas súper bien. Vamos le doy un 10 así da gusto entrar a comprar!

correo I.

Hoy, Día 4/2/2025, he asistido al Sephora de Córdoba. a la entrada hay unas escaleras engañosas, piensas que hay piso de abajo pero solo hay unas encantadoras cajas que no te permiten pasar, un detalle.
me he dirigido a el estante de Huda Beauty y tras no entender nada sobre la marca he optado por preguntarle al Encargado de la tienda, el cual al principio me ha explicado detalladamente toda la función de los polvos rositas de huda, para acabar dejándome claro que ¡mi piel es acneica!.
Tras mucho esfuerzo se ha logrado sacar la carrera de dermatología y la de estética.
me ha recomendado los polvos de Benefit (que no los conoce ni el buen hombre que los creó) y me ha dicho que me van a ir mejor por mis granos
al final me he decidido por comprar los de huda pero no sin que antes me recuerde que ese no es el que debo comprar, si no el de benefit.
he comprado lo que me ha salido de las narices, un saludo.
Pd: a la próxima una muestrecita de los polvos de benefit por favor
luego os cuento qué tal mis granitos
😘😘 (no he tenido un grano en mi vida)

Alvaro L.

Podían molestarse en cambiar el horario cuando cierran ....
Hablar en la caja con l@s clientes amig@s se les da genial.
Más atención al trabajo por favor.

Juana J.

Me ha encantado el trato y los consejos de Nieves. Muy cercana y cariñosa.Es un encanto, muy profesional. Volveremos por ella. Muchísimas gracias

Belén M.

Ayer por la tarde estuvimos en Sephora y nos atendió Nieves, a parte de darnos muy buenos consejos y asesorarnos genial sobre los productos, nos trató fenomenal y fue súper amable.