Ka Fuh Fragancias - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

HAIZEA CEDILLO CARRILLO

Quiero recalcar que si no hubiera sucedido lo de hoy serían 5 estrellas de sobra porque la primera vez que fuimos nos atendió una chica, bastante maja que nos explicó todo bastante bien, el pasado viernes fui a esta tienda acompañada, quería coger un par de paquetitos de incienso, escogí 3 : uno de coco, cannabis y naranja con canela, en todos los paquetes especifican claramente la cantidad que viene osea en estos tres que he nombrado 16 palitos, cuando llegue a casa los mire (estaban precintados) y en dos de ellos venían uno de menos, como se comprenderá si tu pagas por algo quieres que venga todo, como no tuve tiempo de ir hasta hoy (fue mi madre) en la tienda no estaba la chica sino un señor, mi madre le comentó pues que en dos paquetes venían dos de menos y que deberían venir 16, el señor con mala actitud y arrugando la nariz y dándole la espalda a mi madre (una falta de respeto cuando una persona te está hablando) y bien chulo y déspota sus palabras "yo no voy a ponerme ha contar nada y no especifica la cantidad que vienen en los paquetes", al parece trabaja de cara al público teniendo mala actitud y sin saber lo que vende, dos de los productos se han devuelto porque no daba ninguna solución que beneficiará al comprador, he estado leyendo comentarios de otras personas y he visto varios en los que se quejan del mismo señor "borde" y concuerdo con ellos.
(Esto sucedió ayer viernes)

Esto lo estoy poniendo nuevo tras ver la contestación del señor mayor que atendió la segunda vez, no quería sacar una antigua situación en la cual acudi yo con otra persona y el trato de este señor fue pésimo y lamentable (como en la del viernes básicamente) , son 38 años los que lleva trabajando (hay cosas que saca los cuales sinceramente sirven para poco en esta situación) , la situación del viernes era otra y no había que tener que juntar situaciones (es desagradable pero no soy la que pierde), a este señor se le dijo que yo me hacia responsable de contar las barillas (que el dice que se fia del fabricante pero que nos pone en duda a nosotras.....buena suerte en lo que le queda a usted señor) , el no quiso asique lo último del mensaje es como una excusa barata, no quería entrar al trapo con un señor de mediana edad ya que son muy exigentes y ellos nunca se equivocan, porque iba a mentir conque falta producto? Voy a PERDER EL TIEMPO con ir a la tienda SOLO POR UNA VARILLA pues no señor, tras esa contestación y obviamente voy a buscar un sitio en el que no sólo haya calidad, sino un buen trato con el cliente (por supuesto eso cuenta mucho y la calidad también) , eso de intentar darle la vuelta al asunto cuando se le ofreció contar lo que el vende, no quería quedarme callada, que se quede con sus productos obviamente ya voy a encontrar un mejor sitio, es lamentable, las verdades duelen y visto que me respondió con un mensaje tan.... esta claro que no hay que darle protagonismo a medias noches ni mucho menos a entrar al trapo, pero bueno ya son dos situaciones con el mismo empleado BORDE, CHULO Y DÉSPOTA, ya que en una no estuve yo pero ya se de que va este vendedor, nadie miente y no hay que tener necesidad de hacerlo (ni yo ni mi madre desde luego y mucho menos quedarnos una barilla y pedir una reclamación xD)
Un buen saludo a la buena mujer que me atendió (no vuelvo) y me explico todo tan bien y luego a este señor que el saludo me lo ahorro y me lo quedo para mi, si tuviera que recomendar este sitio diría que si ven a este señor salgan corriendo o ni entren, si está la chica va ser muy distinta el contacto con la tienda y con las energías en general

santiago rr

No conocía la tienda y no suelo poner reseñas salvo que sea un servicio muy bueno o muy malo. En este caso sobresalen por el buen servicio. Precio super competitivo y envío rapidísimo a la otra punta de España. Muy bien protegido. Enhorabuena. Mis 5 estrellas para vosotros

Ara Gómez

He hecho un pedido online por primera vez a esta tienda, no la conocía pero es de los pocos sitios que tiene una marca de velas que me encanta y siempre uso en mi casa (Cerería Mollá) y hacen envíos al extranjero. Todo ha llegado perfecto, los productos están embalados con mucho mimo para evitar roturas y en definitiva estoy encantada con mi compra. Repetiré, gracias!!

Amaia G.C.

Simplemente genial. Servicio a domicilio muy bueno. Llega todo en perfecto estado y tarda muy poco. Además nos han metido varios regalos. Zorionak!

José Fernández

Excelente surtido de fragancias para el hogar, buena relación calidad precio con envío muy rápido y gratuito.

Mari Carmen

El señor que me atendió fue muy borde, no me dejó oler las velas de prueba, se cree que soy experta velista y me sé todos los olores de memoria? en fin

Mariana L

Bien he comprado sahumerios me han parecido un poco altos de precios pero son buenos

Rosa Sanchez

Hice un pedido en la web y llego rapidísimo