Farmacia Cubells - Valencia, Valencia

FRANCISCO JOSÉ

Soy cliente de la farmacia de Ana Cubells desde su inauguración en 2.008. Siempre me he sentido tratado de manera excelente, tanto por Ana como por su marido Ramón y el personal que ha trabajado y trabaja en la farmacia. Son todos muy profesionales, aconsejan impecablemente y con los años se han convertido en no buenos, sino grandes amigos. Cada vez que entro a sacar medicamentos me siento como en casa y sé que siempre seguirá siendo así. También he observado a lo largo de tantos años que el trato hacia los demás clientes ha sido en todo momento muy profesional, familiar y cariñoso.

Jose Manuel de los Ríos

Estafadores. Te engañan para venderte el medicamento con el que se llevan la comisión más cara. El calvo es el peor.

EDIT: Puesto que no me deja contestar al mensaje lo hago aquí.

1) Si creéis que ser calvo es descalificar debéis de revisar vuestra autoestima, es el chico que me atendió, no se su nombre y así la gente lo podrá reconocer

2) No me quisisteis vender un antihistamínico IBIS alegando que necesita receta, pero que me podíais vender otra marca exactamente igual pero más cara. Cuando volví de las pruebas con el médico le dije que si me hacia receta y me dijo que para esto no necesitaba, fui a una farmacia más honesta y me vendieron el IBIS sin problemas.

Maite García

NO PIDÁIS CONSEJO FARMACÉUTICO AQUÍ!
Compré un fármaco no financiado de 292 euros. Le pregunté a Ana, si con la concentración que me había pautado el médico podía administrarme 0,25 mg, por si pudiera haber habido un error en la pauta. Estuvo mirándolo en la ficha técnica, le preguntó a un compañero por WhatsApp, y finalmente me dijo que sí, así que me fié de ella y adquirí el farmaco.

Al día siguiente, al intentar utilizar el fármaco, no veía posible administrar 0,25 mg, por lo que acudí a la farmacia. Me atendió el técnico, que estuvo manipulando el fármaco, girando la rueda de dosificación en varias direcciones. Acudió otro compañero, y me sugirió que comprara TAMBIÉN el de 0,25 mg (alrededor de 180 euros más), ya que AUNQUE NO LO TENÍA PRESCRITO, en el informe médico venía que tenía que iniciar con 0,25 mg, así que ellos la fotocopiarían para tener un justificante de haberme vendido algo que no tenía pautado.

Les dije que que no iba a volver a gastarme el dinero, que Ana me había dicho podía administrarme 0,25mg, y que quería una solución.
Me dijeron que se quedaban el fármaco, y que el lunes llamarían al colegio farmacéutico y me dirían algo.
Hoy me han llamado:
- En primer lugar, Ana me ha explicado una forma de regularlo para ponerlo a 0,25 mg. (Por si dice que es mentira, ha dicho textualmente: "hasta 2,4 mg hay diez rayitas, te pinchas una y ya está", cosa que no es cierta, ya que he llamado al laboratorio para confirmarlo). Cuando le he preguntado si eso era 100% seguro ha dudado, ha echado balones fuera, y me ha dicho que ella me dispensó lo que tenía pautado.
- Le he recordado que le pregunté específicamente si podía administrarme 0,25mg y que ella lo preguntó por WhatsApp y me dijo que sí. Pues sin ningún tipo de vergüenza ha dicho que ELLA NO DIJO NADA DE ESO, QUE SE LIMITÓ A DISPENSAR LO QUE TENÍA PAUTADO, Y QUE NO ENVIÓ NINGÚN WHATSAPP.

He ido a la farmacia y Ana ha echado balones fuera, diciendo que yo había perdido las formas (cosa que es verdad, porque me estaban llamado mentirosa, y aún así me he disculpado hasta en 3 ocasiones).

En múltiples ocasiones le he pedido que me dijera si me había dicho que se podía administrar 0,25 mg, y que asumiera que lo había preguntado incluso por WhatsApp. No ha respondido ni una sola vez a esa cuestión.

Le he dicho al técnico, que estaba allí, que asumiera la responsabilidad de haber estado manipulando el fármaco. HA DICHO QUE ÉL NO LO HABÍA MANIPULADO.

Les he dicho que eran unos mentirosos y Ana me ha gritado "MENTIROSA TÚ!"

Al pedir la hoja de reclamaciones. Ana ha dicho: "Haz lo que quieras, no va a llegar a ningún lado".

En la hoja de reclamaciones he querido poner el nombre y apellidos del técnico que manipuló el fármaco. Él se ha quitado la chapa de identificación. Me pregunto por qué, si en teoría lo que yo digo es mentira y no tiene nada que esconder.

Cuando he acabado de escribir la reclamación, yo continuaba llorando y con un ataque de ansiedad por la impotencia de que entre jefa y empleado no pararan de decir que nada de lo que yo decía era verdad. Ana ha leído mi escrito, en el que he especificado que me ha gritado "MENTIROSA TÚ!" y ha vuelto a gritar "que yo te he gritado?!!!!". Mi marido le ha tenido que decir que yo estaba al borde del ataque de nervios, que tuviera la decencia de dejarme en paz.

Ella no asume ninguna responsabilidad, dice que yo no quiero escucharla, pero la única solución que da es que la culpa es del médico, aunque me fue ella quien dijo específicamente que podía administrarme 0,25mg.

Ésto me lo han hecho a mí, que soy enfermera y entiendo perfectamente lo que ha pasado, aunque estén intentado hacerme el lío. Me pregunto qué no le harán a la gente mayor.

Así que ya sabéis, no compréis nada que precise consejo farmacéutico aquí, puesto que si no lo saben, se lo inventarán con tal de vender, y luego no se harán responsables y mentirán si es necesario.

Jesus Pérez-Hita Muñoz

Muy profesionales, han sabido aconsejarme con mi problema de piel atópica, dando solución al mismo.
Un 10 para su personal.
Gracias!

Ramon

El trato ha sido magnífico, muy cercanos y me han aconsejado estupendamente. Volveré sin dudarlo.

Maria Teresa Dosda Bru

Trato muy bueno, sino tienen algo te lo consiguen.

Angel Nuñez Lopez

Vaya toalla, pedazo de equipo, de 3a división. Pongo 1estrella para poder decir, qué mienten lo qué les da la gana. Y lo digo por experiencia.
En Maestro Bellver, con tres forques, hay una 24horas, con gente joven y ganas de trabajar. Feliz año!!!

Amparo De Diego

Muy buena farmacia, bien surtida con un trato cariñoso y muy profesional. A mi me han sabido ayudar y aconsejar con acierto, gracias.