Clínica de Fracturas de Medellín - Sede El Poblado - Medellín, El Poblado, Medellín, Antioquia

Sebas Henao

Finalmente, frente a toda IPS, el paciente siempre pierde.
La culpa es de ellos al asignar una cita a una hora y dársela a uno, pero en el sistema ponerla a otra hora (y no es la primera vez que pasa).
Entonces llego a tiempo y no me atienden, que espere a que la chica de la agenda almuerce (a las 2 de la tarde, ah? También pobre que almuerza a esa hora)
Luego que hable con la administración y me dice que no me atienden que si quiero esperar hasta las 3, cuando mi hora era a las 2, pero allá la habían puesto mal en el sistema, porque la niña que las pone no lo atiende a uno sino que a cualquiera que llegue a hablarle le pone atención y pues se termina equivocando.
La administradora al final echándome la culpa a mí porque anoté la cita en mi celular y no me dieron papel de recordatorio allá.
Y la terapeuta no me quiso atender porque tenía otros pacientes…y se veían como tres cuando ahí caben como diez.
Pero bueno, uno como paciente nunca tiene derechos, solo tiene la culpa, así uno cumpla con el deber de llegar temprano a la hora que le dijeron.
Cuándo vuelvo? Nunca más.

Fiorella Escorcia

Totalmente decepcionada, llevo a mi hijo por urgencias con mucho dolor, por Colsanitas, al momento de ingresar me piden el vale de Colsanitas, lo voy a comprar y la página no funciona, les pido el favor de ir atendiéndolo mientras soluciono, su respuesta es no estamos autorizados, les digo que si les puedo pagar el vale ahí y la misma respuesta, les suplico que por favor lo atiendan, que me ayuden con una solución mientras me comunico con Colsanitas y lo único que recibo de la recepcionista es que me ignora, realmente son muy humanos ustedes? Que primero o pago o de malas, estoy realmente muy decepcionada de esta clínica, muy negligentes a la hora de dar una solución ?

C W

Demanda por negligencia pendiente contra Clinica de Fracturas y
Dr. Luis Alejandro Velásquez Renjifo. Si ha tenido experiencias parecidas por su negligencia, por favor contácteme. Pronto, habrá un sitio web que estaré compartiendo.

Después de dos cirugías de la muñeca, pueden ver la radiografía de cómo la articulación colapsó dos veces por negligencia de ellos. Causaron una infección en la muñeca que requirió cirugia y tratamiento con antibióticos por vía intravenosa. He durado meses y alrededor de mil millones de pesos tratando de recuperarme de su negligencia. Clinica de Fracturas y Dr. Luis Alejandro Velásquez Renjifo voy a quitar su sustento, licencias, y reputacion. Esperan la llamada de las autoridades.

Camilo Diaz

NO VAYAN A ESE SITIO! MALISIMO SERVICIO! PESIMO!
Llaman el mismo día que tienes para cancelártela, 2 veces me cancelaron las citas y lo llaman a uno a decirle que es la CULPA DE UNO de no ir a la citas cuando ellos mismos las cancelan!!! y cuando te llaman quieren que les RUEGUES para que te den la cita.

Lo peor de todo es que quieren que tengas las citas rápido con ellos y pregunta uno y la cita mas cerquita es en 5 días como mínimo. DESCARADOS!

Nati Galvis

No me dejaron entrar con mi perro de apoyo emocional. No cumplen las reglas. Aparte me hicieron esperar 1 horas para decirme que no podía entrar y yo tenía una mano fracturada.

Elizabeth Restrepo

Tienen graves problemas con el cumplimiento de las citas y el desconocimiento del personal para dar una explicación clara de la falta de coordinación con las agendas de los médicos en las horas de cirugía y las horas en que atenderán a los pacientes para citas de consulta. Aparte de esto, la negligencia en el respeto para el paciente en el cumplimiento y hora programada, hoy específicamente la Dra Martes, Anestesista, con quien hoy me haría la revisión para una cirugía programada el día lunes 21 de septiembre, quien haciendo caso omiso a mi aclaración del error que cometía atendiendo a una persona que tenia su cita una hora mas tarde que la mía y ella por su voluntad la atendió primero que a mi después de que ya venia atrasada en su atención por 45 o 50 minutos. Me queje con una persona que me asignaron y me dio la razón y en las horas de la tarde , tipo 6 pm me llaman de la clínica y me dicen que por decisión del grupo de anestesistas queda cancelado el procedimiento que tenia programado.Estoy en total descuerdo. Me queje con todo mi derecho, reclame a la Dra. su mal uso del tiempo y desorden a la atención de los pacientes por hora de cita, y la forma en la que me aclara que ella después del paciente de las 3:30 me pasaría. Abuso al paciente en su tiempo, en la asignación de la cita y aparte pasan por alto que el paciente se encuentre indispuesto con dolor. Es inadmisible y no encuentro explicación y si se es grosero por solicitar que se cumplan mis derechos pues lo asumo. Así como yo respeto el tiempo de los médicos y la hora que me asignen exijo mis derechos. La explicación es que desde el 31 de agosto del presente año tienen problemas con el sistema. Y la Dra se sintió vulnerada porque le notifique que era una irrespetuoso que por encima de mi y con conocimiento me dejara en la silla y me atendiera cuando ella lo decidiera. Si eso es con una póliza, que no harán con las personas que no tienen el recurso

Juliana Mesa

Realmente muy deficiente el trato por esta entidad. No tienen un orden en la asignación de citas y en medio de ese desorden culpan a la persona. Para ser una clínica que trata a pacientes después de cirugías de alta importancia parece que no les interesa en realidad el bienestar de las personas.

M Maya

Ubicación de fácil acceso.
Cuenta con parqueadero en la parte posterior de la clínica. En este es gratis la primera hora si tienes el sello de la clínica.

Las instalaciones son espaciosas y bien iluminadas.
El personal es amable y atienden de forma ágil.
El servicio de fisioterapia es muy profesional y el espacio tiene vista hacia el oriente, lo que lo hace muy agradable al momento de hacer la fisioterapia.
Cuentan con una buena dotación de equipos.
La clínica ocupa el segundo piso del centro comercial Vegas 10.