Perfumería ERLAI Bilbao - Bilbao, Biscay

Joao Vitor de Almeida Paca

Una joya para los amantes del perfume, esta perfumería nicho ofrece una experiencia única. La atención al cliente es excepcional: el personal es amable, experto y se toma el tiempo para entender tus gustos, recomendando fragancias exclusivas que se ajustan a tu estilo. El ambiente es elegante y acogedor, haciendo de cada visita un placer sensorial. Sin duda, el lugar perfecto para descubrir y adquirir perfumes únicos y de alta calidad.

Cristina Maria Ferrer

Encantada con el servicio de esta perfumería. Tiene un amplio abanico de perfumes nicho. El envío súper rápido, meticulosamente embalado y protegido, envuelto precioso para regalo y muestras de otras fragancias. Me ha gustado mucho

Javier Merino

Acabo de recibir el primer pedido que realizo en la tienda y quisiera compartir la grata experiencia:

Excelente atención al cliente respondiendo casi de inmediato a un whastapp al plantear una duda.
Envío rapidísimo y actualización constante del estado de mi pedido.
Empaquetado del producto al detalle; bien presentado, protegido y con varias muestras como detalle de la casa.
Sin duda volveré a confiar en ellas en futuros pedidos
Gracias y saludos desde Granada.

Mikazuki

Una perfumería nicho de toda la vida.
Me brindaron una atención maravillosa mostrándome un gran catálogo de perfumería. Salí maravillado y con algún capricho entre manos. Sin duda si te gusta la perfumería de autor y nicho obligatoria la visita.

merce camps

Hará un mes aproximadamente les compré un perfume, el servició de entrega fue muy rápido, me llegó muy bien empaquetado y con la agradable sorpresa de que dentro traía un regalo.
Hasta entonces todo correcto. El problema fue cuando me pulverizé el perfume, por alguna razón no olía como la fragancia habitual, los matices eran claramente diferentes y por tanto era un perfume de peor calidad. No así las muestras que me mandaron como detalle, éstas sí olían tal y como huele el perfume en buen estado.
Les escribí para notificarles mi descontento y les propuse mandarles el perfume para que ellos mismos comprobaran que era un olor diferente. Les sugerí que probablement durante el proceso de producción habría sufrido algún tipo de inclemencia, fotoexposición, temperatura, pH...
Su respuesta de atención post venta fue muy cordial y rápida. Me dijeron que mandarían un mail a la casa y me pondrían a mí en cópia. Así fue. La casa les escribió diciéndoles que podría darse la casualidad que algunos matices cambiaran pero que no era por algun error o descuido en la cadena de producción.
Y eso es todo.
Echo de menos que no me hayan ofrecido la posibilidad de devolver el producto, al fin y al cabo digo yo que algún tipo de seguro deben tener para aquellos productos que pueden salir defectuosos.
Creo que es de justicia que si alguien paga 130€ por un producto, este sea de calidad y si no lo es, ofrecer poderlo cambiar como se ha hecho siempre. Es una pena que no haya sido sí.
Por lo demás, muy bien.
Agosto: Contenta y agradecida porqué tal y como decían en la respuesta a mi reseña, me enviaron un nuevo frasco, y ahora sí con los matices buenísimos del perfume Zeta de Morph.
Gracias.

hugo

Les ponemos 5 estrellas porque no se pueden poner más! Ir a la tienda es totalmente una experiencia, además de que el trato por parte de las chicas que nos atendieron no podría ser mejor.
Merece la pena acercarse a Bilbao solo para ir y probar los perfumes tan especiales que tienen.

Tm San

Excelente perfumería de perfumes nicho. He comprado una fragancia de Santi Burgas OIKB y no puedo estar más contento con la atención recibida. Además me regalaron tres muestras de colonias de alta gama. La persona que me atendió se llama Maite y es muy atenta y profesional. Volveré a comprar ahí por supuesto.

Alvaro Guerra

Muy buena atención al detalle y conocimiento. Uso de perfume en algodón para apreciar todo el desarrollo del perfume. Recomendada la visita y la compra, solo la atención al más mínimo detalle merece la pena. Gracias