Farmacia Daniel Pacheco Fernández - Madrid, Madrid

Thief Chicken

Ya no vuelvo a esta farmacia. Me vendieron un test de covid abierto y usado. Asqueroso y un riesgo para la salud.

Pilar De Dios

He acudido a por un medicamento y me lo han dispensado erróneamente. Al no llevármelo, me doy cuenta de que,
al ser de la Seguridad Social ya no puedo comprar el correcto en otra farmacia y el profesional no me ha dicho nada al respecto. El trato ha sido pésimo y, al final, me he tenido que llevar el medicamento erróneo.

Raquel Colás Sánchez

Tras una mala experiencia en otra farmacia, les encontré y me resolvieron el problema que tenía con mis recetas (de otra comunidad autónoma). Las dos personas que me atendieron fueron amabilísimas y muy resolutivas. Sólo puedo dar las gracias. Por seguro que siempre que esté en Madrid y necesite algo de una farmacia, les haré una visita.

EG

No volveré a esta farmacia ya que el dueño Daniel Pacheco Fernandez tuvo un comportamiento desagradable e inaceptable. Se ha dirigido a mí tanto por teléfono como en persona dando voces, evitando atenderme o escucharme debido  a una devolución. Su empleada MaríaFe quién finalmente tramitó dicha devolución me comentó que las formas de su jefe tal vez no fueron correctas debido a la pérdida de un familiar por lo que ese día tras empatizar sobre lo que me dijo su empleada me fui (Pese a que unos meses atrás al iniciar el proceso de devolución tuvo un comportamiento igual).

Quiero mencionar las palabras que el dueño expresó (Daniel Pacheco) : "No me acuerdo de esto, ven mañana", sin ganas de querer atenderme (como es una devolución y no una compra no le interesa atenderme), entonces  le digo pero le puede preguntar a su empleada que está presente para que se lo recuerde y me dijo "NO, VOY A CERRAR!" cuando faltaban 45 minutos para el cierre....(momento en el que llega un cliente y procedió a atenderle en lugar de atenderme a mí)

Al día siguiente el trato fue igual o peor, tuvo una actitud desmedida, empezó a chillar diciendo: No te voy a dar ninguna hoja de reclamaciones, ni ningún dato, si quieres denúnciame y fuera de la farmacia.

Menos mal que fui acompañada y además habían más personas en la farmacia presenciando todo esto, solo que en todo momento habló el dueño y no me dió oportunidad de intervenir. Por lo que al salir de la farmacia, empezó a dar su versión a los demás clientes para salvar su imagen.

Me he estado informando y la normativa sobre las reclamaciones varía según la comunidad autónoma. En la Comunidad de Madrid es verdad que las farmacias no están obligadas a darte una hoja de reclamaciones pero existe una vía online accediendo a la web de colegiados.
Según he visto noticias se espera que las reclamaciones para las farmacias sean obligatorias.

Tener esto en cuenta por si os pasa que sepáis que tenéis el derecho de expresar este tipo de conductas y que no queden en el silencio.

Lorena Gonzalez

No es cierto el horario de la farmacia, no es de 12H no os fiéis ya que cierran a medio día y luego regresan en la tarde.pero no se sabe bien la hora ya que no lo tienen reflejado.por lo demás el trato es siempre correcto.

Lola Jimenez

Magníficos profesionales y de una amabilidad que ojalá todas las farmacias prestaran. Desde que la conozco no voy a otra.

Hector Puertas

atención esmerada y muy buen trato, profesionales. salí encantado de la farmacia

Laura Díaz López

Trato inmejorable. Personal muy amable y colaborativo